Comprar na nossa loja é super simples:
Pagamentos por pix e cartão geralmente são aprovados na hora, mas em geral as intermediadoras de pagamento nos pedem até 2 dias úteis para as confirmações dos pagamentos de maneira unificada, independente do método.
Depois que o pagamento é confirmado, começamos a separar seu pedido. Por segurança, colocamos um prazo máximo de 7 dias úteis para despachar — normalmente enviamos bem antes, mas em épocas de promoção isso pode variar.
Ou seja: o prazo do frete escolhido só começa a contar depois da aprovação do pagamento + o tempo de preparo do pedido. A partir daí, é só considerar o prazo de entrega de acordo com sua cidade e estado.
É permitido somente um endereço de entrega por pedido.
Serão feitas duas a três tentativas de entrega. Se não conseguirem entregar, o pedido volta para o centro de distribuição e só será reenviado após o pagamento de um novo frete e a confirmação do endereço. O prazo para o reenvio segue o mesmo de uma compra comum.
Se acontecer qualquer imprevisto, a equipe da Sultan entra em contato com você.
Atrasos causados pelas intermediadoras de envios e fretes, não são responsabilidade da Sultan, mas nossa equipe prestará todos os atendimentos e suporte necessário para os clientes.
Se tiver qualquer dúvida sobre sua compra, fale com a gente pelo WhatsApp: +55 11 2897-4090 ou pelos e-mails [email protected] e [email protected]
