Comprar en nuestra tienda es súper fácil:
Los pedidos hechos en Sultan se empacan y se envían en un máximo de 7 días hábiles después de la aprobación del pago.
Aunque los pagos por pix o tarjeta suelen aprobarse en el acto, pueden tardar hasta 2 días hábiles en casos específicos.
El pago por boleto bancario puede tardar hasta 3 días hábiles para ser confirmado.
Una vez confirmado el pago, tu pedido pasa a la etapa de separación y, por seguridad, damos hasta 7 días hábiles para despacharlo (normalmente enviamos mucho antes, pero en épocas promocionales puede demorar un poco más).
O sea: el plazo del envío que elegiste empieza a contar solo depois del tiempo de aprobación del pago + el tiempo de preparación del pedido. A partir de ahí, puedes contar el plazo estimado de entrega según tu ciudad y estado.
Solo se permite una dirección de entrega por pedido.
Se harán de dos a tres intentos de entrega. Si no se logra entregar, el pedido vuelve al centro de distribución y solo será reenviado después del pago de un nuevo envío y confirmación de dirección. El plazo para este nuevo envío será el mismo que una compra normal.
Si pasa cualquier imprevisto, Sultan se comunicará contigo.
Cualquier retraso relacionado con los envíos de la tercerizada MANDAE, NUVEM ENVIOS Y SHIPSMART. no es responsabilidad de Sultan.
Si tienes dudas sobre tu compra, contáctanos por WhatsApp: +55 11 2897-4090 o por e-mail: [email protected] / [email protected].
